岗位职责： 1.及时回复客户的售前问题 2.及时反馈客户的的售后问题给主管。 3.具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决； 4.根据店铺的流量淡旺季做一些基础的补充，编辑，抄写等基本工作 ...